Хостинг Reg.ru, хостинг mne.ru отзыв

Прошлой ночью было весело, примерно в 5 утра по Киевскому времени меня разбудил мониторинг с сообщением о недоступности сервера клиента.

Проект не то что бы крупный — но как и любой клиент, для меня важна стабильность как и для клиента, падение сервера — для меня катастрофа, выхожу на связь, проверяю — сервера не отвечает ни по одному из вариантов, сервер был куплен у mne.ru — иду в хостинг панель проверить через их KVM что с сервером и тут обнаруживаю что компания продалась другой и теперь все клиенты mne.ru стали клиентами reg.ru это моментально напрягло, так как еще в былые времена пришлось столкнуться с неадекватностью данной организации, ее отдела тех. поддержки да и в целом принципов работы.

После авторизации на сайте mne.ru меня перекинуло на reg.ru. Не долгий поиск — обнаруживаю в панели управление сервером и вижу два варианта действий

  • Перезагрузить сервер
  • Выключить сервер

Перезагрузка выключением — включением не помогла, звоню в поддержку, со второго раза и минут 5 ожидания дозвонился, девочка в поддержке естественно ничем не помогла кроме просьбы написать запрос, на вопрос как скоро решаются проблемы был убит наповал «время ответа на запрос 4 часа, время РЕАКЦИИ на проблему — 24 часа !!! Тут я понял что это «конец«. Дальше привожу скриншот из общения

 

reg.ru отзыв

reg.ru отзыв

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

То есть все, таки да — «честно» — приняли запрос, а через 24 часа спросили «больной — ваша болезнь не прошла сама по себе ? Какие у вас симптомы ?»

Вывод простой — зачастую крупные компанию оказываются (хотя почему оказываются — они такие и есть) говнохостингом, админская поддержка в датацентрах и крупных компаниях в очередной раз убеждаюсь просто отстой, на клиента и его проект просто всем плевать. Бекапы наше все.

1 голос

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*
Website