firstvds.ru – отзыв

Привет уважаемый All !

Сегодня решил уделить немного времени и написать отзыв о хостинг-компании firstvds.ru. Впервые познакомился с этой компанией примерно год назад когда для одного проекта понадобился ВДС, знакомый кинул ссылку на этих ребят.

Первое что приятно удивило – цены, за недорого можно было купить вполне себе приличный ВПС с хорошими ресурсами. Но как оказалось позже, это был единственный приятный момент.

Итак – посмотрел, зарегался, авторизовал телефон, пополнил счет – заказал. Получил свой ВПС быстро – нареканий нет.

Далее все было до безобразия смешно, такого уровня убогости я не видел ни разу в жизни:

– Раз – два в неделю лежит ВПС вместе с сайтом хостера, ну один раз я понимаю, ну два, ну три с натяжкой, но не каждую неделю стабильно по нескольку часов. Ответ на все вопросы один – “Проблемы на мастер хосте”.

– Перезагрузки ВПС – для меня перезагрузка ВПС это геморой еще тот, так как я не любитель оставлять на сервере безпарольные варианты подключений к другим серверам, по этому каждый ребут – это ручками вводить примерно 12 паролей, на просьбу как то уменьшить это безобразие – извинились и все.

Пожил я так пару месяцев с нервотрепкой решил уйти – на балансе было денег с хорошим запасом, написал запрос что бы вернули деньги – как оказалось по договору оферты я должен написать заявление на возврат средств с акаунта. Это меня удивило так как откровенно идет игра в одни ворота – по той же оферте аптайм сети в ВПС 99%, но по факту даже сложно предположить сколько всего “лежал” мой злосчастый ВПС. Указал хостеру на из собственные нарушения собственной оферты, естественно денег не вернули. Забил на них на время, через пол года вернулся что бы покупать ВПС для различных тестов. Но ситуация в плане качества не изменилась вообще. На деньги забил – пусть удавятся 🙂

Добавило “огоньку” еще ситуация когда на ВПС переустановил ОС, попросил поддеркжу сказать маску подсети для IP и шлюз по умолчанию. Поддержка ответила и дала неверные данные (маску), в результате чего сеть не поднимается, через VNC пробую менять настройки сеть не идет, написал поддержке вопрос – а верны ли данные – предложили за 30 евро “починить”, отказался. Посчитал маску под ту подсеть что мне назвали – данные не совпали, расширил подсеть – все поднялось. Не знаю намеренно или случайно это было сделано, но осадочек остался – 30 евро за то что бы прописать правильную маску – это сильно. 🙂

Сотрудничество с ними окончательно закончилось после очередной серии падений нескольких ВПС купленных у них, пусть уже и не критичные падения были, но просто это уже бесило сильно. Закончилось опять на “тикет – стандартные ответы поддержки – отказ вернуть деньги – прощальный пост поддержке”.

Знакомый который советовал их – отказался от их услуг и перевез все в другое место.

Для себя решил что с этой компанией я больше не работаю. Если для кого то не важно качество сервиса, поддержки, не важен аптайм серверов – тогда можно 🙂

2 голоса

4 thoughts on “firstvds.ru – отзыв

  1. Такого паршивого обслуживания давно не встречал! После переноса своего сайта в эту контору, некоторый функционал начал выдавать белые страницы, написал в поддержку – тишина. Начал искать возможную причину самостоятельно – нашел (оказывается не был установлен необходимый модуль в PHP) написал в поддержку – тишина! Позвонил по 8800….. объяснил ситуацию, мне ответили, что в стандартном пакете этот модуль не устанавливается, а что бы его установить, нужно купить платную поддержку за 450 рэ. Меня это очень смутило, как так? На другом хостинге сайт работал как без проблем, а тут просто, что бы запустить как положено сайт, нужно ещё и доплачивать! Абсурд полный! Пришел к вам человек, сами возьмите и наладьте его сайт на 200%, что бы он у вас остался, был доволен, ещё и начал рекомендовать другим! А это что? Как пауки, поймали муху хотят на пустом месте денег отжать! Спросил могу ли рассчитывать на возврат средств и получил такой ответ: “Согласно разделу 11 Договора, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашими услугами( они предварительно вами удалены), мы можем вернуть Вам неизрасходованные денежные средства за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (20% от имеющейся суммы + 150 рублей). Для этого, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (форма – есть на нашем сайте www. firstvds . sru/company/documents)+ скан паспорта. После их получения мы запустим процедуру возврата.”
    20% + 150 рэ – за что? За то, что не смогли настроить мой сайт? За то, что я весь день просидел в поисках проблемы? За то что я получил убытки т.к. покупатели не смогли оформить заказы?
    Ни кому не советую связываться с этой шаражкой!!! Так уже давно никто не работает из уважающих себя фирм!

  2. Не советую размещаться, хостинг дерьмо. Постоянно приходилось обращаться в поддержку по поводу, того что сайты часто падают. Поддержка безграмотная и медленная. По всякому поводу делают ограничения на сервере. Деньги оставшиеся на балансе не возвращают, а если и возвращают, то забирают большой процент, якобы на свои издержки.

  3. Одним словом КИ-ДА-ЛО-ВО!
    Контора не адекват! Упаси боже с ними связываться! Ценники космические в реальности выходят (цена вроде не большая – но развод на деньги начинается сразу через доп. услуги – без которых не реально пользоваться основной услугой)!
    Техподдержка – вместо решения проблем – добавляет своими ручёнками новых умышленно (замечено не раз)! «Говнят» с клиентами если высказываешь своё недовольство (умышленно делают какую либо мелочь – сутки или делают что то специально не так как надо)! Злопамятны!
    Заявляют что всё исправлено – хотя по факту – ничего не делали – тыкаешь их в это носом (тоже не раз было)!
    Доходило (через сутки попыток чего то решить и откровенных “посылов тебя на”) до вызова старшего смены Саппорта 2-жды в чат (первый раз решили проблему и без него). Второй раз я 2-жды от сотрудника требовал перевести нашу беседу к старшему смены саппорта и оба раза он этого «не замечал» – продолжая ничего не делать и «отбрёхиваться»! -Потом всё же переключил и о боже…. Старший смены начал “быковать”, с первых строк защищать сотрудников и предложил заплатить им денег! Мой ответ: «А сутки назад Ваши сотрудники не могли мне мозг 30-ю переписками «не полоскать» и сказать что Вы хотите денег за эту работу и сделать её качественно и быстро?» его не смутил! В итоге: денег заплатил (ресурс уже вторые сутки был не доступен)…. А работу сделали как всегда через Опу!!!!!
    Сейчас съезжаем от не чистоплотных людей! И не кому не советую эту контору. Которая к тому же сама себе пишет отзывы.
    Ах да, Id услуги 5592545 на 1 309 рублей и ещё много всяких услуг. В итоге: на 3 500руб. -5 000 рублей ежемесячно обходится содержание дохленького (2 ядра да 2 гига за обещанных изначально 619руб) KVM SSD сервера со всеми «Доп-услугами» и «Поборами» техподдержки!
    + 9 доменов на свою голову умудрились с напарником к этим перекупам перевести. Но это исправим!

Залишити відповідь

Войти с помощью: 

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*
*
Website